提升服务品质，优化出行体验

　　公航旅集团高速公路运营管理各单位坚持“服务无小事”，始终践行“以人为本，服务至上”的服务理念，致力于为广大司乘人员打造温馨、安全、便捷的出行环境。依托便民服务岗、司机之家等平台24小时为司乘人员供应热水、姜茶、药品、方便食品、维修工具等物资，利用收费广场“小喇叭”滚动播放安全提示，全天候认真做好服务、咨询、救助、信息“四位一体”的便民服务，为出行公众提供写春联、赠福字、送元宵等主题服务，充分利用抖音等新媒体平台开展同步直播，详细介绍高速路况详情、沿路风景、当地春节民俗活动，细致解读各项政策，利用LED屏及沿途情报板滚动播放发布实时路况信息，持续深化气象信息交换机制、恶劣天气会商联系工作制度，精准推送雨雪、冰冻等恶劣天气预警信息，帮助司乘人员高效便利通行。各养护巡查车常备开水、面包、应急工具箱等物品，将巡查车变为“流动服务车”，为司乘人员提供更暖心、更便捷的服务。一抹抹志愿红、一张张热情脸、一声声祝福语……处处满载着公航旅高速人的浓浓暖意。

　　用心护航，畅行陇原。为期40天的春运保畅“大考”已然结束，每一处新变化、新体验、新成效都是公航旅高速人努力拼搏、辛勤付出的缩影。公航旅集团高速公路运营管理各单位将鼓足干劲、再接再励，全力打造“优质、便捷、高效、文明”的高速公路路网行车环境，更好满足群众出行需要，以更饱满的热情和更扎实的作风投入到新一轮保通保畅工作中去，用实际行动书写公航旅高速公路运营板块高质量发展新篇章。

（党委宣传部  组稿）