张掖七彩丹霞景区低空游览项目

　　——闭环管理，实现发展质效提升。优质的资源禀赋让“中国彩虹山——张掖七彩丹霞”蜚声海内，高效的“一六八”旅游服务质量管理体系更让张掖七彩丹霞赚足了游客口碑。近年来，张掖七彩丹霞始终坚守“将文旅产业打造为满足人民群众美好生活需要的幸福产业和富民产业”的经营理念，聚焦“核心价值、宣传营销、规划建设、优质服务、内控管理、智慧景区”六大体系建设，围绕“游客投诉、服务评价、安全管控、产品研发、教育培训、市场监管、基础设施与环境美化、流量与留量转换”八项闭环管理，持续深化“游客问我千百遍，我待游客如初见”主题实践活动，对标对表稳固提升旅游服务品质，形成了“努力为游客创造快乐”的企业核心价值观和“爱岗敬业、团结协作、游客至上、追求卓越”的企业精神；凡是游客看到的必须是整洁美观的，凡是提供给游客使用的必须是安全健康的，凡是游客见到的景区员工必须是热情礼貌的，凡是景区能够提供的服务就必须是尽善尽美的“四个凡是”质量方针；以及涵盖安保、司乘、讲解、保洁等9个岗位的10项服务标准。张掖七彩丹霞景区知名度、美誉度不断攀升，景区游客接待量由2012省公航旅集团接管经营之前的30万人次增长至2024年的348.64万人次，以年均30%的增长率跻身全国山岳型旅游景区第一梯队，实现了规模与效益的双增长。

张掖七彩丹霞旅游游客服务

　　——强化保护，实现资源永续利用。张掖七彩丹霞景区树牢“绿水青山就是金山银山”的理念，坚持有限开发与有效保护相结合，强化地质遗迹保护，实现精细化管理、特色化提升、品质化打造、可持续化保护。认真贯彻落实《张掖七彩丹霞保护条例》，按照《张掖丹霞风景名胜区彩色丘陵片区总体规划》，在七彩丹霞自然资源、人文资源、生态环境的持久保育和永续利用上下功夫、见实效，聘请高水准国内知名团队优化顶层设计，推动资源的可持续发展和保护利用。加强重大项目建设管理，从项目建设选址、环境影响评价、景观造型设计、建设过程管控、后期美化设计、项目后评价等方面着手，在河道、荒滩、缓冲区边缘上实施10余项基础设施改造项目，兼顾游览服务品质提升和地质遗迹保护。加强科技赋能保护，累计投资5000余万元建设智慧景区，布设监控探头450余个、震动式电子围栏2000米，实现旅游服务线上线下深度融合，空气、植被、生物可视化动态监测，不文明现象点对点寻呼制止，资源可视化管理。加大宣传工作力度，紧盯关键时间关键节点，向游客发放地质遗迹保护宣传彩页，在报纸、杂志、微信、微博、抖音等媒体平台发布地质遗迹保护内容，普及地质遗迹保护知识，强化文明旅游宣传力度，让更多的人认识到地质遗迹保护的重要性和彩色丘陵的珍贵性。