一次次闻令而动、一场场协同处置，让应急保障跑出“加速度”，也让群众出行多了一份安心。

　　一线服务传温情  暖心举措伴旅程

　　保畅有力度，服务更要有温度。国庆期间，省公航旅集团各区域分公司持续深化特色服务品牌建设，把便民服务从收费窗口延伸到服务区、救援现场和网络平台，用一件件暖心小事提升群众出行体验。

　　临夏分公司依托“石榴籽”服务品牌，累计开展暖心志愿服务110余次，帮扶司乘150余人次，解决群众急难问题60件，并面向有需要的少数民族司乘提供双语咨询引导。针对新能源自驾出行需求，强化服务区充电设施运维保障，假期累计服务新能源车辆4147辆次，让便民服务与绿色出行保障同步延伸。天水分公司持续擦亮“樱桃红”服务品牌，志愿者走上车道，为过往司乘送上花牛苹果和节日祝福。其直播团队受邀参与交通运输部国庆假期出行服务大联播，向全国观众展示天水高速路网运行和服务保障情况，让300公里路网上的坚守通过云端传递。陇南分公司以“绿橄榄”服务品牌为引领，设置便民服务台44处，累计开展便民服务9721次，服务司乘3.16万人次。帮助旅客寻找遗失物品、为受伤老人提供轮椅、引导新能源车辆有序充电，一件件暖心善举赢得司乘认可。养护人员在巡查中还妥善救助误入道路区域的野生动物，在保障通行安全的同时传递生态保护理念。平凉分公司依托“金苹果”服务品牌，为过往司乘提供热水补给、路线指引、应急帮扶和景区咨询，并在返程高峰组织志愿者驻守服务区充电区域，引导新能源车辆有序排队、快速周转，缓解集中补能压力。兰州分公司持续开展“金百合”便民服务，累计提供各类便民服务2300余次，及时帮助车辆故障、途中遇困的司乘解决实际困难，让群众在紧急时刻感受到高速服务的温度。

　　一杯热水、一次指引、一场救援，看似平常，却成为万千司乘旅途中温暖而难忘的瞬间。

　　丝路云端连万里  交旅融合添活力

　　高速公路不仅是连接城市与乡村的交通动脉，也是展示地方文化、带动沿线消费、服务区域发展的重要窗口。这个国庆，酒泉分公司“金胡杨”直播成为丝路高速服务的一大亮点。立足甘新大通道跨省通行需求，酒泉分公司将传统路况播报与新媒体服务深度融合，节前邀请交管部门走进直播间普及安全出行知识，节日期间联动甘肃高速开展平台联播，实时发布路况、天气、收费政策和进出疆通行提示。假期累计开展直播20余场次、总时长112小时、全网观看量突破53.8万人次，并通过可变情报板、微信公众号、视频号等渠道持续推送出行信息。镜头连接千里戈壁，信息直达司乘指尖，让“金胡杨”从线下服务品牌延伸为连接甘新大通道与过往群众的云端服务窗口。武威分公司依托“焉支红”融合服务品牌，开展“秋天的第一杯茯茶”主题活动，累计送出武威茯茶1400余杯、民勤蜜瓜200余盒、国庆贺卡1000余张。同时开展出行服务联播18场次，累计触达210万网友，让地方特色物产与高速便民服务相互赋能。定西分公司积极探索“高速+农业+文旅”融合发展路径。国庆期间，提质升级后的岷县服务区全新亮相，“岷州之窗”集中展示当归、黄芪等特色农产品和非遗文创产品，将千年药乡文化融入高速服务场景，推动服务区从单一的休憩补给场所向展示地方风物、带动沿线消费的综合窗口转变。平凉分公司联合崆峒山景区开展“畅游崆峒·畅行高速”主题直播，推介景区线路、游览攻略及“乐游平凉票根惠享”活动；兰州分公司依托环兰高速沿线文旅资源，推出实时路况与旅游资讯相结合的线上服务；陇南分公司通过“青春高速·情满陇南”直播间开展路况直播15场，在线观看11.2万人次，推介陇南山水风光和特色旅游线路。