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公司动态
物业公司开展物业客服礼仪专题培训
来源:物业公司 | 作者:俞敏 | 发布时间: 2024-06-25 | 183 次浏览 | 分享到:

       为进一步提升公航旅物业公司各中心客服专业化水平,6月25日,物业公司组织开展物业客服礼仪专题培训,各物业服务中心全体客服参加本次培训。

       此次培训邀请到ACIC 注册国际高级礼仪培训师、全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师刘锦,为一线物业客服人员讲授物业服务礼仪与工作意识和礼仪姿态实践等内容,旨在提升一线服务工作人员服务意识、塑造良好的综合服务能力。

       本次培训围绕为什么要举办礼仪培训、物业服务人员适用的礼仪规范、物业服务人员应具备的职业意识、基本行为举止规范等方面进行指导,并现场进行礼仪细节示范。培训中大家深刻的感受到,良好的礼仪不仅仅是个人形象的展现,并且关系到企业的社会形象。尤其客服的工作是为业主提供服务的,直接与业主打交道,员工个人素质修养的高低,在很大程度上直接关系到业主的满意度,关系到公司的利益和发展。

       下一步,物业公司全体服务人员要把各项礼议运用到每一项服务工作中,从一言一行做起,从每一个微小的礼节礼仪做起,充分展示出公航旅物业员工最光采的精神面貌,以最佳的状态服务好每一位业主。