深赋能构建智慧生态，由“经验管理”转型“数据驱动”

　　数字技术、人工智能、物联网等的普及应用，正以前所未有的速度广度深度重塑文旅产业生态和行业格局，为场景优化、内容创作、运营服务、用户管理、生态赋能提供了丰富的想象空间和全新路径，已成为推动商业模式深刻变革和文旅新质生产力培育壮大的“关键变量”。

　　公航旅集团主动拥抱时代浪潮、顺应行业变革，锚定智能化、绿色化、融合化方向，加快推动科技创新与产业创新深度融合，以数智技术驱动管理提效、服务升级、业态精进，持续扩大高品质文旅产品和服务供给。

　　张掖丹霞智慧化景区汇聚了游客画像、游客来源、票务、餐饮、酒店、零售、停车等各业态的海量交易与行为数据，有效提升了系统把握景区整体运行态势的精准性，大幅减少人工依赖、精简售检票岗位人员50%，缩短入园响应时长，年节省人工成本超200万元；智能平台整合周边文旅资源，上线综合旅游服务包价产品，带动区域旅游产值超2亿元。平凉崆峒山景区“智游崆峒”“AI助手”深度挖掘崆峒山的道源文化和康养、武术底蕴，有效扮演“文化翻译官”角色，推出“运动助力机器人”，为游客提供“一键开挂”的登山新方式，提升游客服务响应效率300%。文县天池景区有序整合区域内各类数据及物联网硬件资源，着力搭建“一张图”管理系统，不断夯实智慧运行基础。河西都会持续迭代升级大汉赋、凉州词、天马歌三大主题体验馆智慧化软硬件体系，将游客瞬间拉入金戈铁马的岁月长河，感受丝路风情与大漠长歌。

　　进入“十五五”时期，公航旅集团正在以构建1个全域数字能力中枢、1个集团级管理平台、N个产业业务系统的“1+1+N”数智化发展新格局为导向，全力打造交旅融合一体化服务、数据运营分析等综合平台，打通通行、景区、酒店等全链条数据，建立“通行即积分、积分抵消费”会员互通体系，推动路网流量向消费流量转化，驱动文旅核心数据资产可视化、运营可量化、决策数据化，赋能管理决策“一屏观全局”，为文旅产业“数智驱动、链群发展”开辟了新途径、新空间。

　　高品质焕新服务场景，从“门票经济”迈向“沉浸体验”

　　传统门票经济和单一观光模式已不能适应市场变革，旅游需求正呈现更即时、更分众、更情绪化的趋势。这对旅游服务供给提出了更高要求，也为产业改革发展提供了广阔空间。

　　公航旅集团紧跟产业发展趋势，坚持在“奔跑中调整呼吸”，以标准化管理为支撑赋能产业提档进位，以体验为中心重构旅游消费边界，以需求为导向深耕长尾细分市场，以服务为锚点优化文旅产业链条，全力推动文旅产业向支柱产业、民生产业、幸福产业迈进。