4月20日，集团公司后勤中心与运输服务公司联合组织开展2024年度服务礼仪及交通行业法规知识培训会。集团公司后勤中心和运输服务公司全体员工参加培训。

　　本次服务礼仪培训邀请到西北师范大学旅游学院万抒佳副教授，紧紧围绕服务行业中对服务礼仪基本要求和服务人员仪容仪表、仪态训练、基本接待礼仪、服务技巧与用语等六个方面进行了详尽生动的专业培训。同时还邀请到兰州市道路水路服务中心客运公交科相关负责人，围绕运输行业法规的要点和客运车辆的行业标准两大板块，结合行业要求和客运车辆的安全行车规范，通过案例分析及法律法规知识的宣贯，深入浅出地进行了讲解。

　　此次培训会在礼仪培训方面以“服务水平提升、职业素养提高”为主题，围绕“用心理解服务，用心做好服务”的礼仪培训目的，使参加培训人员能够从内心深处感受到做好服务的必要性和紧迫性，把做好服务同工作中的点点滴滴紧密衔接起来，不让服务成为一句口号，同时通过服务礼仪培训提高个人素养，进一步塑造新时代公航旅人的良好形象。在行业法规培训方面以“立足本职工作，增强业务能力”为主题，促进参训人员在本职工作专业度上精益求精，激发专业知识学习的渴望，引导专业知识在工作中的应用。

　　通过本次培训，既提高了全员的专业知识和职业技能，又突出解决了行业法规执行中的实际问题，更好地助推了集团公司服务业向更高更优的水平发展。

（后勤中心  供稿）