9月12日，集团公司副总经理、总工程师乔小兵到路桥投资公司下访接访，主持召开现场办公会议指导解决相关问题。集团信访办公室、人力资源部、法律事务部，路投公司主要负责人，所属各项目办负责人及相关信访人参加。

       乔小兵与信访人员进行深入交流，认真倾听他们的诉求，详细了解信访事项处理进展，深入商讨解决方案，并提出了具体的办理指导意见。

       乔小兵指出，要提高对信访工作重要性的认识，积极践行“枫桥经验”，畅通渠道，精准执行信访工作政策，提升信访工作法治化水平。

      乔小兵强调，集团公司高度重视信访工作，已经构建起多级责任体系。面对新形势、新任务、新要求，要进一步加强统筹协调，做好关键节点安排，确保相关信访事项得到务实解决。

       乔小兵要求，一要不断提升信访工作人员的情怀和责任感，提升研判、排查、调解能力，注重工作方法，加强情感沟通，确保及时、有效解决问题。二要不断完善工作机制，处理意见书确保表述有理有据，答复语气态度诚恳，避免推诿敷衍，确保做到“五个法治化”“四个到位”，持续提升新时代信访工作能力与水平。三要加强源头预防，畅通基层信访渠道，认真倾听群众意见建议，提前研判谋划，积极主动作为，强化工作措施，依法合规高效处置信访事项，有效防范化解风险，为公司改革发展大局创造有利条件。 

（集团信访办公室、路桥投资公司供稿）