7月10日，集团公司举办了信访工作业务培训会。集团公司副总经理、总工程师乔小兵主持会议，相关部室负责人及28家子公司信访工作分管领导、专（兼）职干部共66人参加。

　　本次培训邀请省信访工作联席会议办公室副主任、省信访督查专员富鹤亭作为主讲嘉宾。富鹤亭以“认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要性，着力推进信访工作法治化”为题，结合丰富的实践经验和典型案例，深入分析了信访工作形势、阐述了信访工作重要性、解读了最新的信访政策，为集团公司更好地开展信访工作给予了深刻启示和实用指导。

　　乔小兵强调，召开信访工作业务培训会具有多方面重要性。一是提高工作规范性，帮助信访工作人员熟悉和掌握相关法律政策，以及规范工作流程，确保信访工作依法依规有序进行。二是提升解决问题能力，通过培训使工作人员掌握有效沟通技巧、矛盾化解方法，能够高效解决信访事项，维护社会和企业稳定。三是统一工作标准，使不同业务板块、不同部门的人员在工作方法和处理原则方面达到相对统一标准，提高工作的一致性和公正性。四是加强队伍建设，有助于集团公司培养一支专业高、素质强的信访工作队伍，提升整体工作效能。

　　（信访办公室  供稿）