近日，由中国交通报社主办的2026年交通运输礼仪文化交流活动在天津举办。来自全国交通运输行业80余家单位的礼仪骨干齐聚津门，同台展示、互学互鉴、共促提升。省公航旅集团所属高速公路运营管理兰州、酒泉、天水、平凉分公司服务品牌团队精彩亮相全国行业舞台，以规范礼仪展现窗口形象，以特色文化彰显品牌内涵，以温情服务传递交通温度，集中展示了陇原高速文明服务建设成果和新时代交通人的良好精神风貌。

　　本次活动以“展示开路先锋风采加快建设交通强国”为主题，围绕礼仪风采规范展示、情景应对智慧服务两个环节，对参展队伍的标准化礼仪规范、应急处置能力、团队协作水平、文化表达能力和品牌建设成效进行综合检验。活动既是全国交通运输行业服务礼仪建设成果的集中展示平台，也是一次对标先进、交流经验、提升品质的重要契机。

　　活动现场，各服务品牌团队立足地域文化特色和高速运营服务实际，将传统礼仪文化、行业服务规范、窗口文明实践与品牌创建成果有机融合，呈现出主题鲜明、内涵丰富、各具特色的展演风貌。兰州分公司“金百合”礼仪队以原创礼仪舞蹈情景剧《一路有礼》为载体，围绕收费服务发展变迁，融入人工收费迭代、智慧高速升级、云端远程值守、道路应急处置等真实工作场景，生动展现高速服务从规范化向智慧化、温情化延伸的发展脉络，成功跻身全国40强。酒泉分公司“金胡杨”服务团队根植大漠丝路文化和戈壁坚守精神，将丝路古道礼韵、酒泉地域特色与高速一线服务场景深度融合，展现出“扎根戈壁、无私奉献、向阳而生”的品牌气质，同样成功晋级全国40强。天水分公司“樱桃红”礼仪团队以羲皇故里千年文脉为根基，溯源华夏传统礼仪文化，创新融入樱桃红助农直播服务场景，把高速窗口服务、地域特色农产品推介和助力乡村振兴实践融为一体，让现场观众感受到天水高速有温度、有情怀、有担当的服务初心。平凉分公司“金苹果”礼仪团队以“红韵南梁铸魂，金果传香筑梦”为创作内核，将南梁精神、红色文化、陇东风情与高速公路全链条服务相结合，全面展示收费窗口、便民服务、应急联动等岗位服务场景，彰显了“金苹果”品牌专业、贴心、高效、有担当的鲜明特质。

　　一招一式见规范，一言一行显温度。展演过程中，各参展队员精神饱满、仪态端庄、举止得体，围绕站姿、走姿、手势、迎送礼仪、服务用语、情景处置等内容，规范展示高速公路窗口服务礼仪标准，生动演绎日常服务中的暖心瞬间和应急场景中的专业担当。通过艺术化、情景化、沉浸式表达，展现了行业服务礼仪的严谨规范，体现了“人民交通为人民”的服务宗旨，赢得了现场评委和行业同仁的广泛认可。

　　近年来，省公航旅集团坚持把文明服务建设作为提升运营服务品质、塑造行业窗口形象的重要抓手，持续推动礼仪培训、技能练兵、品牌创建、志愿服务和文明实践深度融合。各区域分公司结合地域文化、路域特点和服务实际，培育形成“金百合”“金胡杨”“樱桃红”“金苹果”等一批特色鲜明、内涵丰富、群众认可的服务品牌，将礼仪规范、温情服务、责任担当融入收费运营、路网保畅、应急救援、便民服务、交旅融合等工作全过程，不断提升司乘群众出行体验和高速公路服务品质。

　　此次亮相全国交通运输礼仪文化交流活动，既是省公航旅集团高速公路板块文明服务品牌建设成果的一次集中展示，也是对标全国先进、查找差距不足、拓宽工作思路、促进服务提升的重要实践。下一步，省公航旅集团将以此次活动为契机，持续深化文明服务和礼仪文化建设，认真汲取行业先进经验，把交流成果转化为提升服务质量、优化服务流程、丰富品牌内涵的具体举措，推动礼仪素养内化于心、外化于行，不断擦亮陇原高速文明服务品牌，以更加规范、优质、温暖、高效的服务，助力交通运输事业高质量发展。

（高速公路运营管理分公司  刘珒供稿）